A QI Tech realiza contato para solicitar devolução de valores, estornos ou cancelamento de contratos e/ou financiamentos?

A QI SCD entra em contato com o cliente para solicitar devolução de valores?

Não. A QI SCD nunca entra em contato com clientes finais para solicitar devolução de valores, estorno ou cancelamento de contratos. Todo atendimento ao cliente final é realizado exclusivamente pelos parceiros/correspondentes responsáveis pela contratação.

A QI SCD envia termos de cancelamento por e-mail, WhatsApp ou outros meios?

Não. A QI SCD nunca entra em contato com clientes finais para solicitar devolução de valores, estorno ou cancelamento de contratos. Todo atendimento ao cliente final é realizado exclusivamente pelos parceiros/correspondentes responsáveis pela contratação.

A QI SCD recebe devoluções em contas bancárias de outras instituições financeiras?

Não. A QI SCD não possui contas em seu nome em outras instituições financeiras destinadas ao recebimento de valores. Não realizamos cobranças, recebemos qualquer valor diretamente de clientes por outras instituições ou sugerimos que pagamentos não sejam feitos usando Pix.

O que devo fazer se recebi uma mensagem suspeita se passando pela QI SCD?

Como a QI SCD atua?

A QI SCD é uma instituição financeira que opera exclusivamente em parceria com correspondentes bancários e não realiza contato direto com consumidores. Toda tratativa sobre empréstimos e/ou financiamentos, cancelamentos ou estornos deve ser feita diretamente com os parceiros/correspondentes responsáveis pela contratação.

Como posso confirmar se um contato é verdadeiro?

Sempre confirme as informações com o correspondente bancário identificado no contrato do seu empréstimo e/ou financiamento. Utilize os canais oficiais divulgados no site desse correspondente. Desconfie de mensagens com erros de português, promessas de devolução imediata ou pedidos de transferências financeiras.

O saldo da minha conta FGTS foi bloqueado. Por quê?

Caso você tenha contratado uma antecipação do Saque Aniversário FGTS com algum dos nossos parceiros, será gerado um bloqueio do saldo da sua conta do FGTS para o futuro pagamento das parcelas do empréstimo contratado na antecipação do Saque Aniversário.

Quero desistir da minha antecipação do Saque Aniversário FGTS. Como faço?

Caso você tenha contratado um empréstimo para antecipação do Saque Aniversário FGTS a menos de 7 dias corridos, então você ainda possui a opção de desistir da contratação. Para solicitar o cancelamento você deve entrar em contato com a área de atendimento ao cliente do Parceiro/Corban, onde você realizou a contratação do empréstimo.

Com quem falo para quitar minha antecipação do Saque Aniversário FGTS?

Caso você deseje quitar o seu empréstimo contratado na antecipação do Saque Aniversário FGTS, você deve entrar em contato com a área de atendimento ao cliente do Parceiro/Corban, onde você realizou a contratação do empréstimo.

Consigo pegar um empréstimo com a QI Tech?

Não, nós não damos empréstimos. A QI Tech é apenas uma prestadora de serviço de infraestrutura bancária. Você pode contratar um empréstimo com nossos parceiros que utilizam nossos serviços.

Quero desistir do meu empréstimo. Como faço?

Caso você tenha contratado um empréstimo a menos de 7 dias corridos, então você ainda possui a opção de desistir da contratação. Para solicitar o cancelamento você deve entrar em contato com a área de atendimento ao cliente do Parceiro/Corban, onde você realizou a contratação do empréstimo.

Com quem falo para quitar meu empréstimo?

Caso você deseje quitar o seu empréstimo contratado, você deve entrar em contato com a área de atendimento ao cliente do Parceiro/Corban, onde você realizou a contratação do empréstimo.

Não recebi o valor do meu empréstimo. Quando vou receber?

O valor do empréstimo é liberado na data de desembolso especificada no seu contrato de empréstimo. Caso após a data de desembolso, você ainda não tenha recebido o valor do empréstimo, entre em contato com a área de atendimento ao cliente do Parceiro/Corban, onde você realizou a contratação do empréstimo.

Qual o prazo para minha solicitação ser resolvida?

A Ouvidoria, de acordo com resolução CMN n° 4.860 de 23/10/2020, Artigo 6º, possui o prazo de 10 (dez) dias úteis para efetuar um parecer conclusivo ao solicitante.

O que é uma Cédula de Crédito Bancário?

A Cédula de Crédito Bancário é um contrato de empréstimo, onde uma instituição financeira concede crédito à uma pessoa física ou jurídica.

Quais informações posso encontrar na Cédula de Crédito Bancário (CCB)?

Na CCB você terá informações como:
- Dados do Emitente (Contratante do empréstimo);
- Local e a data de emissão;
- A denominação "Certificado de Cédula de Crédito Bancário – CCB";
- Valor de principal (empréstimo), os encargos convencionados e a época de amortização, total ou parcial, e o vencimento final;
- Lugar e as datas de pagamento do resgate de principal e dos encargos das Cédulas de Crédito Bancário.

O que é?

É um dispositivo para garantir a segurança dos clientes nos canais digitais. Ele gera códigos numéricos temporários para a realização de transações digitais.

Como funciona?

Sempre que você realizar determinadas operações na sua conta é solicitado um código numérico para validar a transação.

Como instalar?

Quem são os assessores de investimento?

O que é portabilidade de crédito?

Quem pode fazer a portabilidade de crédito?

Qualquer pessoa física que tenha o interesse de buscar taxas de juros melhores para suas operações de empréstimo consignado em outras instituições financeiras.

O que será alterado na minha dívida quando eu fizer a portabilidade?

Com a portabilidade de empréstimo consignado, serão mantidas as condições do contrato original: saldo devedor, quantidade de parcelas a vencer e data de pagamento das parcelas. A única alteração que será feita com a portabilidade é a taxa de juros e, consequentemente, o valor das parcelas.

O que eu preciso fazer para solicitar a portabilidade de crédito?

Quais tarifas são cobradas para o cliente que solicita a portabilidade do Crédito Consignado?

Não há cobrança de tarifas na portabilidade do consignado.

Como será realizada a transferência de informações e recursos?

A transferência de informações e recursos ocorrerá de forma automática, o cliente não precisará realizar nenhum trâmite entre as instituições e será informado quando a portabilidade estiver concluída. Durante o processo, ele poderá consultar o status do processo na instituição de destino.

Posso desistir da portabilidade?

Sim. Você tem até quatro dias úteis depois do início do processo para pedir o cancelamento. No entanto, isso só pode ser feito se a instituição de destino ainda não tiver enviado o pagamento à instituição original.

Como é o processo de retenção da portabilidade?

A partir do momento que a instituição de origem da operação empréstimo consignado receber a solicitação de portabilidade, ela tem até 4 dias úteis para avaliar e eventualmente ofertar uma contraproposta ao cliente. Caso o cliente aceite a nova proposta a solicitação de portabilidade para a instituição de destino é cancelada e a operação de empréstimo consignado continua ativa na instituição de origem. Caso o cliente recuse, no 5º dia útil a operação de empréstimo consignado é portada.

Quais as condições para iniciar a portabilidade?

Qualquer cliente pessoa física pode realizar a portabilidade de empréstimo consignado de uma instituição para outra.

Como obter mais informações?

A Singulare Corretora de Títulos e Valores Mobiliários S.A. foi descontinuada. O que isso significa para mim?

Como entrar em contato com a Singulare Corretora de Títulos Valores Mobiliários?

A partir do dia 16/04, o acesso ao site da Singulare Corretora de Títulos e Valores Mobiliários será através do site QI Tech. Os contatos telefônicos para falar sobre a gestão, administração, custódia, entre outros assuntos da CTVM permanecem os mesmos através do 0800-729-7272 e PABX 11 2827-3500.

Você também pode entrar em contato através do nosso chat que fica no canto inferior direito desta página.

O nosso atendimento humano por telefone e chat é das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).

Se preferir, você pode acessar nosso chat 24h para tirar dúvidas iniciais e ter algumas de suas dúvidas sanadas imediatamente de forma automática. Caso necessite de um atendimento humano fora do horário comercial, o nosso time entrará em contato no próximo dia útil.